モバイルオーダーとは自宅や通勤中、オフィスなどの様々な場所からお客様がお店に来店する前にスマートフォンやタブレットなどから事前に商品の注文＆決済が行えるシステムです。

お客様は自分のスマートフォンを使用するので衛生的で安心です。またお店の混雑を気にすることなくいつでも好きな時に注文できるので、最近ではコロナ禍で人との接触の機会を減少させるために飲食店で導入が増えています。

感染症対策が求められる今、モバイルオーダーの注目度は高くなっています。
今回はモバイルオーダーの主な機能や導入後のメリットについてご紹介します。

取り扱いの機種によりますが、モバイルオーダーシステムは主に下記の機能があります。

①注文機能
スマートフォンやパソコンを利用して、お店に来店する前に注文から決済まで　行えます。

②オンライン決済機能
クレジットカードや電子マネー決済に対応し、安全にキャッシュレス決済を導入することができます。

③多言語対応
日本語だけでなく、多言語に対応したモバイルオーダーシステムは、日本語に不慣れな外国人に対応できます。

④事前注文
受取時間や日にちを指定して注文することが可能です。

⑤メニュー機能
お客様のスマートフォンが店舗のメニューブックになり、通常のメニューブックと比較してメニューの変更や追加が簡単に対応できます。

■顧客満足度の向上
モバイルオーダーは店員を待たずにお客様の好きなタイミングで注文できるため、店員がなかなか捕まらず「注文することができない」「注文をやめておこう」などの不満を解消できます。お客様の利便性が向上し、注文の機会を損なわないため、売上アップも期待できます。

■業務効率化と省人化
モバイルオーダー導入前はオーダーを聞きに行くスタッフや会計時のレジ担当者が店舗運営には必ず必要であったが、モバイルオーダーを導入することでお客様のスマートフォンで注文から決済まで行ってくれるのでスタッフの作業負担を大幅に低減し、業務効率化と人手不足の解消を実現します。

■感染症対策に効果的
お客様のスマートフォンを使って注文・決済を行うため、店舗スタッフとの対面を最小限に抑え、感染リスクを低減させることができます。またレジ担当者も必要ない為、お金の授受がなくなり食料品を扱うお店では衛生面で安心・安全をアピールできます。

弊社ではダウンロード不要のwebアプリでどこでも注文が可能なテイクアウト、フードコート向けモバイルオーダーを取り扱っています。

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